Договор оферты
Договор-оферта ООО «РАУМ»
1.Доставка
1.1.Доставка корпусной мебели по Москве (в пределах МКАД), а также в г. Ногинск в пределах его административной границы, осуществляется на дату, согласованную с Покупателем, в течение дня с 9.00 до 21.00. Доставка корпусной мебели, проданной со скидкой / с экспозиции, платная 1000 рублей. В пределах 3-го транспортного кольца – 1500 рублей. Доставка одной единицы мягкой мебели по Москве (в пределах МКАД), а также по г. Ногинск в пределах его административной границы - 1300 рублей. В пределах 3-го транспортного кольца – 1500 рублей. Каждая последующая единица мягкой мебели - плюс 350 рублей. Доставка корпусной мебели и одной единицы мягкой мебели по Москве (в пределах МКАД), а также по г. Ногинск в пределах его административной границы - 1500 рублей. Если в совместном заказе более одной единицы мягкой мебели плюс 350 рублей за каждую дополнительную единицу.
1.2.Если место передачи товара расположено за пределами МКАД или административной границы города Ногинск, более чем на 5 км, Покупатель дополнительно к базовой доставке = 1000 рублей оплачивает при получении мебели сумму из расчета 30 рублей за каждый километр от МКАД или административной границы города Ногинск.
1.3.Ориентировочный срок поставки товара указывается менеджером и зависит от наличия товара на складе или срока изготовления. Гарантированный срок поставки составляет не более 60 рабочих дней с момента оформления договор-счета, если иное не установлено настоящим договором или дополнительным соглашением сторон.
1.4.Товар доставляется в разобранном виде. Покупатель обязан принять мебель, сверив ее наличие по накладной и расписаться в получении. После подписи Покупателя в накладной, претензии по комплектности заказа не принимаются. При получении Покупатель обязан проверить целостность зеркал и стекол (если они имеются в заказе), остальные упаковки вскрываются сборщиком в присутствии Покупателя.
1.5.В случае отсутствия Покупателя или его совершеннолетнего представителя в день передачи товара по указанному в бланке заказа адресу, осуществляется повторная доставка – 5 % от стоимости заказа, но не менее 1000 рублей. Транспортные расходы по вывозу товара ( при возврате) оплачиваются покупателем в двойном размере (1600 руб.).
1.6.Переноска товара от машины до помещения осуществляется бесплатно на расстояние не более 10 метров и только на первый этаж. Подъем мебели на этаж в частных домах не осуществляется. Перенос товара на расстояние более 10 метров оплачивается из расчета 250 рублей за 10 метров за весь заказ. Перенос товара на расстояние более 100 метров не осуществляется.
1.7.Бесплатно подъем корпусной мебели осуществляется при наличии и исправности лифта. В случае неработающего, отсутствующего лифта или, если габариты продукции (по высоте, длине) превышают грузовые возможности лифта, подъем корпусной мебели осуществляется на платной основе из расчета 250 рублей за один этаж за весь объем корпусной мебели.
1.8.Подъем мягкой мебели при наличии грузового и исправного лифта осуществляется бесплатно. Ручной подъем осуществляется из расчета 250 рублей за каждый этаж, за одну единицу мягкой мебели.
1.9. В случае если Покупатель не принимает товар или отказывается от его принятия по какой-либо причине в срок, предусмотренный п.1.3 настоящего Приложения, Продавец продлевает срок передачи товара на 10 рабочих дней. По истечении дополнительного срока передачи товара последующее продление сроков будет произведено при условии оплаты Покупателем неустойки за нарушение исполнения обязательства по приемке товара в указанные в настоящем Приложении сроки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки принятия товара Покупателем. При этом если Покупатель не принимает товар или отказывается от его принятия, Продавец вправе увеличить срок передачи товара в одностороннем порядке без уплаты неустойки Продавцом за нарушение срока передачи товара.
2.Сборка
2.1.Стандартная сборка мебели без дополнительных работ в Москве в пределах МКАД и в г. Ногинск, осуществляется платно: при стоимости заказа до 20000 рублей (включительно) - стоимость сборки 1500 рублей (сборка одного модуля – 1200 рублей, трехдверного шкафа-купе – 2250 руб.), в случае стоимости заказа от 20001 рублей - стоимость сборки 8% от стоимости заказа (без учёта скидок и стоимости бытовой техники). Сборка мягкой мебели в случае стоимости до 30000 рублей составляет 1000 рублей, от стоимости 30001 рублей - стоимость сборки 3% от стоимости мягкой мебели. Выезд сборщиков за пределы города оплачивается дополнительно в размере 30 рублей за километр от МКАД или административной границы города.
2.2.Выезд сборщиков от 2 до 7 рабочих дней после передачи товара в полном объеме, и подачи Покупателем заявки на сборку. Конкретная дата сборки согласуется Покупателем по телефону отдела сборки указанном в настоящем договоре, но не позднее двух месяцев (по желанию Покупателя) со дня продажи. В случае превышения указанного срока по вине Покупателя заявка на сборку не принимается.
2.3.Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие по адресу Покупателя или его совершеннолетнего представителя.
2.4.Сборщиками собирается только мебельный ассортимент, указанный в настоящем бланке заказа. В случае приобретения Покупателем только отдельных комплектующих (столешницы, стеновые панели, мойки и т.п.) сборка не осуществляется. Навеска элементов мебели на стену в стоимость сборки не входит. Плинтуса и другие элементы интерьера квартиры, препятствующие сборке и установке мебели, сборщиками не демонтируются. Упаковка от мебели сборщиками не выносится. При сборке мебели высотой более 2м Покупатель должен предоставить стремянку или высокую подставку.
2.5.Требования к помещению для установки мебели: Свободное пространство для сборки не должно быть меньше габаритов мебели + 1 метр. В помещении должно быть электрическое освещение и рабочая розетка. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, мойки, электробытовых приборов и прочих вещей, мешающих сборке, или которые могут быть повреждены во время сборки. В помещении должны быть завершены работы по подводке всех коммуникаций (водопровод, канализация, электричество, газ). Стены для навески полок должны быть несущими и не требующими дополнительных работ при установке мебели. Навеска мебели на стены, которые не являются несущими, производится по желанию Покупателя, под его ответственность. При монтаже навесной мебели, необходимо наличие схемы скрытой разводки водяных, канализационных труб, электропроводки, слаботочной проводки в месте монтажа мебели (в противном случае Клиент сам несет ответственность). Высота потолков должна превышать высоту мебели не менее чем на 10 см, в противном случае монтаж мебели не производится. При установке угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов. Напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 1 см на длину 3 п.м.). Во время проведения работ по установке мебели в помещении не должны вестись другие работы.
2.6.Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение, или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, то повторный выезд бригады на сборку должен быть оплачен Покупателем в двойном размере.
2.7.В случае незаконченной самосборки Покупателем, сборщики для завершения работ выезжают за полную оплату сборки. Гарантия на мебель в этом случае не предоставляется.
2.8.Мебель собирается строго по проекту, изменения проекта, размеров мебели в ходе работ по желанию Покупателя, производится под его ответственность и оплачивается отдельно. Если проданная мебель не вписывается в габариты помещения, то переделка мебели сборщиками под новые размеры (если это возможно) осуществляется за счет Покупателя.
2.9.После окончания сборки и подписания Покупателем Акта приемки-сдачи без замечаний, претензии по внешнему виду (сколы, царапины, трещины, потертости и т.д.) не принимаются.
3.Гарантия
3.1.Гарантийное обслуживание осуществляется фабрикой-изготовителем мебели.
3.2.Гарантийный срок на товар составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю. Гарантия изготовителя на матрасы - 18 месяцев.
3.3.Мебель, проданная со скидкой с экспозиции магазина, бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежит.
3.4.Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие изделия. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, самостоятельной сборки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
3.5.Претензии покупателя на стеклозеркальные детали после их принятия по качеству Продавцом не принимаются.
3.6.После вскрытия упаковки Покупатель обязан осмотреть товар на наличие видимых дефектов (бой, сколы, царапины, внешние повреждения деталей), а также сверить комплектацию деталей и фурнитуры согласно схеме сборки. При выявлении каких-либо недостатков, перечисленных выше, он обязан сообщить об этом Продавцу в течение 5 (пяти) дней с момента приемки мебели по накладной. Если Покупатель приступил к самостоятельной сборке Товара без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по количеству и внешним недостаткам Товара внутри упаковок.
3.7.Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
3.8.В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец ответственности не несет.
3.9.Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.
3.10.Отклонение от габаритных размеров и линейных размеров допускается в пределах ГОСТ.
3.11.Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.
3.12.Если у Покупателя возникают претензии к окраске шпонированных фасадов или фасадов из дерева, то для реставрации либо замены (на усмотрение Продавца) от Покупателя вывозятся все фасады, входящие в приобретенный комплект мебели.
3.13. Срок устранения недостатков товара составляет не более 45 рабочих дней с момента получения претензии от Покупателя.
3.14. Претензии предъявляются в письменном виде по выбору Покупателя: в месте оформления заказа и (или) на электронную почту claim@vraum.ru Рассмотрению подлежат претензии, заявленные Покупателем. Претензии, заявленные третьими лицами, рассмотрению не подлежат.
3.15. В случае обнаружения недостатков товара, Покупателю необходимо: а) подробно описать суть претензии; б) приложить копию бланка заказа; в) приложить все этикетки и маркировочные листы, находящиеся в комплекте с товаром, а также фотографии обнаруженных дефектов.
4.Дополнительные условия
4.1.В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. купленная мебель надлежащего качества (в т.ч. матрасы), не подошедшая по размеру, форме, габаритам, фасону, жесткости, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит. Продавец, по своему усмотрению, вправе принять такой товар, если он находится в невскрытой и неповрежденной упаковке, в сборке не был, при условии возмещения расходов на транспортировку (при возврате транспортные расходы по вывозу товара оплачиваются покупателем в двойном размере).
4.2.При самовывозе товара из ТЦ Раум вносится предоплата в размере 100% от стоимости данного товара.
4.3.Во всех остальных случаях, не прописанных в данном приложении, стороны руководствуются Федеральным Законом «О Защите прав потребителей». Телефон по вопросам доставки, сборки и гарантии: 8(495)181-95-50, ежедневно с 9:00 до 18:00.
4.4.При оформлении договора клиент вправе отказаться или внести корректировки в заказ на корпусную и мягкую мебель в течение трех календарных дней (на кухонные системы корректировка или отказ допускается в течение двух календарных дней, включая день оформления заказа).
5.Правила ухода за корпусной мебелью и ее эксплуатация
5.1.Мебель должна использоваться строго по назначению.
5.2.Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении, не подтвержденном резкому перепаду температур, имеющем отопление и вентиляцию, с температурой не ниже +10С и не выше +30С с относительной влажностью 45-70% (ГОСТ 16371-93).
5.3.После установки мебели, в течении небольшого времени, возможно наличие запаха, который не влияет на эксплуатацию мебели, т.к. все наши материалы сертифицированы и соответствуют международным экологическим стандартам.
5.4.Не допускайте длительного прямого воздействия солнечных лучей на мебель, т.к. это может повлиять на изменение цвета мебели.
5.5.Не рекомендуется располагать мебель ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, т.к. это может вызвать деформацию, как мебельных щитов, так и пленки ПВХ, покрывающую фасады.
5.6. Не рекомендуется подвергать мебель длительному воздействию горячего воздуха (например: неплотно закрытый духовой шкаф, длительное приготовление блюд при обильном выделении горячего пара без использования вытяжки), т.к. это может повлечь за собой отслаивание покрытия или деформацию мебели. При установке мебели ближе 100мм к источникам тепла с температурой выше +50С, обязательно использовать теплоизолирующий материал.
5.7.Не допускается соприкосновение с поверхностью мебели горячих предметов (кастрюли, утюги и т.д.). Обязательно используйте теплоизолирующую подставку.
5.8.Не допускается производить работы, связанные с механическим воздействием на поверхность столешниц (нарезка овощей, отбивание мяса и т.д.). Для этого необходимо использовать разделочные доски.
5.9.Необходимо оберегать мебель от механических повреждений. Не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания фасадов, выдвижных ящиков и иных выдвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим свойствам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов фасадов и ящиков их рекомендуется держать закрытыми. Помните, что большинство фасадов столов и полок могут открываться на 90 градусов. Будьте осторожны: при попытке открыть фасады на больший угол петли могут выйти из строя.
5.10.Нагрузка в полках, столах и колонках должна быть распределена равномерно. Максимальная допустимая нагрузка на дно ящика – не более 5 кг, на полки (столов и полок) не более 10 кг. Нагрузка на одну навесную полку не должна превышать 15 кг.
5.11.Не допускается попадание на мебель агрессивных веществ (растворитель, кислота, щелочь и т.д.).
5.12.Уход за мебелью стоит осуществлять только с применением специально предназначенных для этого чистящих и полирующих средств, строго в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями о способе и области их применения. Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась.
5.13.Не допускается использование некоторых моющих средств, которые содержат высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составы. Использование таких средств повлечет за собой порчу мебели.
5.14.Поверхность мебели необходимо оберегать от попадания влаги, т.к. это может привести к разбуханию корпусов, фасадов и столешниц. В случае попадания воды на мебель, ее необходимо немедленно протереть насухо.
5.15.В целях безопасности необходимо прикреплять к стене мебельные элементы более 1 метра.
5.16.Во время эксплуатации необходимо периодически проверять места винтовых соединений, в случае их ослабления, необходимо подтянуть их до упора.
Несоблюдение вышеизложенных требований и рекомендаций является основанием для утраты права на гарантийное обслуживание. Гарантия не распространяется на детали с видимыми механическими повреждениями, а также со следами воздействия воды и горячего воздуха.
Даю согласие на получение коммерческой информации по каналам связи посредством E-mail, SMS и других видов электронных рассылок, а также на обработку персональных данных, с целью направления информации различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа данных без ограничения срока действия. Согласие может быть отозвано через форму отказа от рассылки на сайте или письменным заявлением.
С условиями доставки, сборки, гарантии, дополнительными условиями и Правилами эксплуатации мебели ознакомлен и согласен.
ФИО и подпись Покупателя Дата